作者：槿南
作為一家快速成長中的大規(guī)模綜合性企業(yè)，XX集團(tuán)擬在近年內(nèi)培育一個更具長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ拇沃鳂I(yè)，并預(yù)計到2020年次主業(yè)利潤貢獻(xiàn)率達(dá)到XX％以上。要持續(xù)保有這樣一個增速，在中國“政策紅利”和“人口紅利”優(yōu)勢逐漸退潮的大環(huán)境下，企業(yè)的效率提升和管理升級成為必然。而企業(yè)效率提升的動力則來源于企業(yè)家們所領(lǐng)導(dǎo)的管理職業(yè)化轉(zhuǎn)型，企業(yè)主動實施管理職業(yè)化轉(zhuǎn)型才能收獲“管理紅利”，實現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展。
早在2015年初，XX集團(tuán)決策層借腦引智，正式與廣州市豪森威有限公司展開合作，通過多次深度溝通以及對前期滿意度調(diào)研工作的梳理，確認(rèn)了滿意度全案工作的開展細(xì)則，建立了由外至內(nèi)的集團(tuán)品牌之客戶資產(chǎn)管理邏輯，針對不同產(chǎn)業(yè)版塊及職能崗位設(shè)計了近70份問卷，深訪數(shù)量自下而上覆蓋了所有的管理崗。通過滿意度的測量鎖定了一系列的管理短板及優(yōu)先改進(jìn)次序，其中員工滿意度測量中的“組織氛圍”改造成為重中之重。
所謂組織氛圍，即在特定的環(huán)境下工作的感覺，它是一家企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)。良好的組織氛圍對企業(yè)的生產(chǎn)效率、安全指標(biāo)、利潤率、員工保留和顧客滿意度等方面都會有更好的表現(xiàn)。尤其在這個人才泡沫的年代，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)如春潮水漲，滿街都是沾上了板塊紅利的人才。但行業(yè)人才缺口太大，一個人得到Title的速度，往往大于實力增長的速度！所以有點實力的人，天天都被自我膨脹與信心不足煎熬。每天懷疑自己是不是被公司低估了，同時又對自己破門出教后能否創(chuàng)業(yè)成功，沒有真實的信心！一個大型集團(tuán)性企業(yè)如果不進(jìn)行成長性改造，必然會輸給當(dāng)前社會提供給人力的機(jī)會和發(fā)展空間，人才管理始終都是每一個企業(yè)的成長之“殤”！
管人在本質(zhì)上是管理人性。什么是人性？王陽明哲學(xué)思想中最核心的一句話“人欲即天理”，即人的需求就是合理的，要尊重個人真實的想法而不因為外界因素違背內(nèi)心。員工滿意度中反映出來的問題就是管理者應(yīng)該且首要關(guān)注的問題。人欲即天理！但人人生而不同，每個人的“欲”，即內(nèi)驅(qū)力，其實并不一樣。每個人內(nèi)心都希望有所依靠，組織需要提供足夠的信任感、發(fā)展空間和公平合理的收入，同時還得“糾偏”。只有滿足了這三個條件，才能比較好地破解大多數(shù)企業(yè)只能在一個員工的成長期擁有他的魔咒！因為，大部分人都會首先選擇留在熟悉的環(huán)境里。不是迫不得已，誰愿意雪夜上梁山？
管理大師德魯克說過，每個企業(yè)的成功都有其自身的經(jīng)營之道（Theory of Business），而經(jīng)營之道與企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境息息相關(guān)。如果企業(yè)家不能時刻保持清醒的意識，并根據(jù)商業(yè)環(huán)境的變化對經(jīng)營之道做出相應(yīng)改變，原有的成功模式只會導(dǎo)向失敗。
我們天天都在談西為中用，然而，借鑒西方的管理經(jīng)驗并不是管理工具和方法的盲目跟風(fēng)，而是在運用管理工具的時候要觀察其歷史背景，要結(jié)合企業(yè)自身的情況，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，習(xí)得有益的經(jīng)驗和教訓(xùn)。畢竟，中國企業(yè)管理的職業(yè)化轉(zhuǎn)型和特定環(huán)境下的組織氛圍營建是一條沒有人走過的道路。需要咨詢公司秉持“匠心”精神，在持有對管理工具熟練運用的技能基礎(chǔ)上又要懷揣對企業(yè)自身特點的理解與悟道，同時，企業(yè)家和管理者也要落力踐行，每個人都只能在實踐中探索！這是豪森威公司與XX集團(tuán)“共創(chuàng)”此項目的精神所在！
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